Mejora Continua y Gestión por Procesos
La mejora continua y la gestión por procesos son pilares esenciales de los sistemas de gestión de calidad modernos. Este curso entrega un enfoque integral para diseñar, evaluar y optimizar procesos organizacionales, promoviendo una cultura de calidad sostenida en el tiempo y aumentando el valor entregado a los clientes y usuarios.
Objetivos del Curso
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Conocer los principios de la gestión por procesos y su vinculación con la mejora continua.
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Identificar, mapear y analizar procesos clave dentro de la organización.
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Aplicar herramientas prácticas para la mejora de procesos.
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Fomentar una mentalidad proactiva orientada a la eficiencia.
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Integrar la mejora continua en la planificación estratégica de la organización.
Público Dirigido
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Encargados de calidad y procesos.
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Coordinadores de equipos.
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Jefaturas y mandos medios.
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Consultores de gestión.
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Todo profesional interesado en optimizar su área de trabajo.
Contenidos del Curso
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Introducción a la mejora continua.
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Fundamentos de la gestión por procesos.
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Modelamiento de procesos: diagramas de flujo, SIPOC, BPMN.
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Ciclo PHVA (Planificar-Hacer-Verificar-Actuar).
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Herramientas de mejora (Ishikawa, Pareto, 5 porqués, etc.).
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Análisis de brechas y propuestas de optimización.
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Indicadores de desempeño y control de procesos.
Beneficios del Curso
✔ Aumento de la eficiencia y productividad organizacional.
✔ Desarrollo de habilidades clave para la mejora continua.
✔ Enfoque práctico con casos reales y herramientas aplicables.
Modalidad y Certificación
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Modalidad: Presencial, E-learning en vivo o Inhouse para empresas
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Certificación: Se entrega certificado de participación/aprobación emitido por OTEC acreditada ante SENCE